海西州人社局切实践行以人民为中心的发展思想，坚持以服务群众、方便群众办事为宗旨，打造“全域化人社阳光”工作模式。在加强工伤认定事故现场调查力度的同时，为在企业一线工作受伤导致行动不便的职工提供上门工伤调查认定服务，最大限度地满足了群众需求，解决了工伤职工来回奔波的难处。真心实意为群众谋利益，扎扎实实为群众办实事，赢得了单位和受伤职工的一致好评。

近日，某企业职工孙某某申请认定工伤后进行伤残等级鉴定，海西州人社局严格规范工伤认定申请、受理、举证、调查取证等各项环节，完善工作流程，严格审核申报材料，坚持实地走访调查，确保工伤调查客观公正。在开展伤残等级鉴定工作过程中，考虑到孙某某在工作期间发生交通事故导致闭合性颅脑损伤中型、多发性大脑挫裂伤、颈椎骨折、胫腓骨干骨折等多处伤害，行动不便，目前正在家中休养。本着提升服务理念、服务群众、方便群众的原则，由“科室受理”转变为“上门服务”，工伤认定业务经办人员主动与孙某某取得联系，第一时间赶往孙某某家中开展工伤认定后的伤残等级鉴定调查工作并陪同其本人赴青海省人民医院开展病情复查工作。

近年来，海西州人社局多措并举持续优化工伤认定工作。一是坚持“以防为主”，确保宣传到位。以“人社服务进万家”活动为载体，以创建“青海e就业”品牌为牵引，深入生产一线，向企业及职工普及有关工伤方面知识，切实提高工伤预防意识，特别是针对建筑领域积极开展工伤保险宣传，进一步提高工伤认定效率和服务质量；二是坚持“以人为本”，确保服务到位。在坚持去一线、入企业进行走访了解调查的基础上，对行动不便的工伤职工，推行亲情化服务，主动上医院、家里或采取电话录音、语音视频通话等方式进行调查取证。对因超出时限等原因造成不具备受理条件受伤害人员的及时给予耐心的政策解释，并向其讲明如何通过其他方式维权；三是坚持“以法为纲”，确保程序到位。在工伤认定过程中认真贯彻执行《工伤保险条例》等规章制度，严把工伤认定申请受理关，严格审核用人单位和职工个人提交的申请材料，对材料不完整的出具补正通知书。坚持深入工伤事故一线，对用人单位和事故现场多方取证调查，掌握第一手资料，还原工伤案件事实真相，做好调查笔录，保证调查现场证据真实、准确、完整。在进行工伤认定申请材料审核和认定时，严格按照法律法规和客观证据，实事求是，扎实开展各项工作，杜绝“人情认定”、“关系认定”等情况发生，保证工伤认定的真实性、可靠性。