今年以来，海西州人社局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，秉持“多元解纷促和谐”工作主线，积极化解劳动人事争议纠纷，维护劳动者和用人单位合法权益，有效促进劳动关系和谐稳定。

坚持调解优先，强化源头治理工作。始终坚持以维护劳动者和用人单位双方合法权益为着眼点，着力在“双维护、两服务”上下功夫，全面落实以“调”为主的方针，积极发挥调解手续简便、程序简单、方式灵活、成本低廉的特点，依法维护劳动者合法权益，促进用人单位规范用工，实现双方互利共赢效果。今年以来，通过调解解决劳动人事争议案件155起，调解结案率为70.3%。

优化办案程序，提高仲裁办案质效。规范案件受理、立案、庭审、调解、裁决和送达等环节的操作流程和仲裁文书，提高办案质量，做到及时立案、快办案、办好案。完善劳动人事争议调解仲裁制度，加强对办案的管理和监督，切实提高劳动人事争议调解仲裁工作的权威性和公信度。今年以来，全州共受理各类劳动人事争议案件319件，涉及人数349人，结案金额1171.63万元。

搭建网络平台，推进争议多元化解。健全企事业单位调解、行业调解、区域调解、乡镇街道和社区调解等全方位的调解组织网络。通过开展在线调解，有效节省了人力、物力、精力，为广大劳动者和用人单位提供高效、便捷的服务，解决劳动者维权多元化需求，逐步实现让信息“多跑路”，让群众“少跑腿”，筑起劳动人事争议处理“第一防线”。截至目前，全州共建立覆盖乡镇、街道、社区、企业的调解组织82个，有专(兼)职调解员199人，基本实现全州线上调解工作无盲区。

突出争议预防，维护劳动关系和谐。构筑企业内部调解和仲裁调解相结合的调解体系，增强企业自主预防和解决纠纷的能力，促进用人单位自主化解矛盾、减少争议。大力宣传劳动保障法律法规，切实增强劳动者依法维权意识和用人单位守法意识，督促和指导用人单位规范用工，完善制度，不断提高劳动管理法制化、科学化和规范化水平，发放宣传资料2000余份，农民工维权咨询服务800余人次。截至目前，全州共打造金牌劳动关系社会组织7家，金牌劳动关系协调员26人，金牌劳动人事争议调解组织21家。